ITTO-08-風險

8-1 規劃風險管理

在時程、成本的考量下，如何辨識風險、排序及制定回應策略。

Input (5):

專案管理計劃書	攻略 , 整個專案怎麼做 ,以此為母計劃, 產出子計劃,涵蓋所有的子計劃書	1-2 發展專案管理書
利害關係人登錄表	可了解其態度及承受度；逐步完善,清單	10-1 辨識利害關係人
專案章程	了解發起人的想法, 有助風險規劃	1-1 發展專案章程
企業環境因素	市場狀況,特有條款,當地需求
組織流程資產	企業過去的經驗或知識庫;

TT (8):   

分析技術	常用於規劃或監控
專家判斷
會議	專案團隊討論有哪些風險,需預留的時程,準備金及應變計劃,及分派

Output (5):

風險管理計劃書

◎風險

1. 風險是一個不確定的事件或狀況；專案風險源於專案中之不確定事項

2. 已知風險是指已被辨識、分析及可規劃回應的風險；特定的未知風險無法被主動管理，專案團隊應建立應變計畫

3. 一個已經發生的專案風險已可被視為一項議題

4. 風險三要素: 事件、機率、衝擊

5. 風險類型:

 (1) 純風險: 可藉由買保險移轉的風險

 (2) 企業風險: 固有存在的風險，通常不保險

6. 風險承受度:

 (1) 風險趨避(Risk-Averse): 選擇低風險項目或明確的事情

 (2) 風險追求(Risk-Seeker): 通常是新產品早期採用者

 (3) 風險中立(Risk-Neutral)

8-2 辨識風險

從六重限制找出風險

Input (13):

風險管理計劃書	提供格式 及 方法	8-1 規劃風險管理
範疇基準	從WBS中去找出風險	2-3 定義範疇
時程管理計劃書	提供對風險的洞察	3-1 規劃時程管理
活動期程估計值	用於判斷時程是否足夠	3-5 估算活動期程
成本管理計劃書	提供流程與控制	4-1 規劃成本管理
活動成本估計值	用於判斷成本是否足夠	4-2 估算成本
品質管理計劃書	提供品質衡量基準與指標含專案品質目標、品質 衡量指標、品質核對表。	5-1 規劃品質管理
人力資源管理計劃書	R&R,人員管理計劃書 ,專案組織圖	6-1 規劃人力資源管理
採購文件	若是對外採購,是重要參考	9-1 規劃採購管理
專案文件	對辨識風險有用的文件,如章程,專案時程...
利害關係人登錄表	確定關鍵利害關係人	10-1 辨識利害關係人
企業環境因素	對風險的態度
組織流程資產	範本

TT (7):  蒐查假圖,專家審查優劣

文件審查	如前後一致性 ,專案需求及 假設關聯性
資訊蒐集技術	(1)腦力激盪 (2)專案訪談 (3)肇因分析  (4) Delphi 德爾菲
檢核表分析 (CheckList)
假設分析	測試假設是否有效
圖解技術	因果圖/魚骨圖/石川圖, 系統圖/流程圖, 影響圖/關聯圖
SWOT分析
專家判斷

Output (1):

風險登錄表 Risk Register

1. 包含風險名稱、徵候因子、來自風險分析的機率與衝擊、規劃的回應、風險所有人 2. 徵候因子: 指不久的將來可能發生風險事件的特徵

◎圖解技術

1. 協助分解或分類風險

2. 因果圖: 作用於辨識風險起因

3. 系統圖或流程圖: 顯示各系統各組成元素的關聯性及因果機制

4. 影響圖: 顯示因果的影響、事件的時間順序；為顯示流程時機與互動關係相關的圖示關係

8-3 實施定性風險分析

根據發生機率 x 衝擊 + 急迫性 ,為風險排名

Input (8):

風險管理計劃書		8-1 規劃風險管理
範疇基準	高度複雜或高端技術,有較高的風險	2-4 建立WBS
風險登錄表		8-2 辨識風險
企業環境因素
組織流程資產

TT (6):   

風險機率與衝擊評估
機率與衝擊矩陣
風險資料品質評估	檢視風險資料的正確性,品質,可靠性及完整性,需無 Bias
風險分類	依原因,依來源 , RBS
風險急迫性評估	處理的優先順序
專家判斷

Output (1):

專案文件更新

◎定性分析

1. 提供專案整體風險的評等；依其對專案的衝擊加以排序，是規劃風險回應的前置作業

2. 風險機率與衝擊評估: 具有低機率與衝擊評等的風險，納入觀察清單中供未來監視之用

3. 機率與衝擊矩陣: 風險評分規則於專案開始前即訂定，包括於組織流程資產內；分低、中、高優先度

8-4 實施定量風險分析

估算會損失的金額,並排序 (for 成本預備金 / 時程)

Input (8):

風險管理計劃書		8-1 規劃風險管理
成本管理計劃書	有提到如果面對風險而產生的準備金	4-1 規劃成本管理
時程管理計劃書	有提到如果面對風險而產生的預留時程	3-1 規劃時程管理
風險登錄表		8-2 辨識風險
企業環境因素
組織流程資產

TT (6):   

資料蒐集與呈現技術	訪談得到數據,做三角分佈
定量風險分析和建模技術	(1) EMV = 機率 X 影響 (2) Sensitivity analysis : Tornado diagram , 敏感性分析:龍捲風圖 (3) 決策樹 (4) Monte Carlo 蒙地卡羅
專家判斷

Output (1):

專案文件更新

◎定量分析

1. 提供一在不確定狀況下制定決策的量化方法

2. 在某些情況下，可能不須執行定量分析以有效發展風險回應；且應於規劃風險回應後重做

3. 於事件導向與專案導向分析法中常用的技術:

 (1) 敏感度分析: 決定什麼風險對專案有最大的潛在衝擊；龍捲風圖為典型表示法

 (2) 期望貨幣值分析(EMV):

    -是一種統計概念，計算當未來包括可能發生或可能不會發生的狀況下的平均結果，為不確定下的分析

    -需要風險中立假設；機會的EMV以正值表示，風險則以負值表示

-計算: 將每項可能結果的數值*發生的機率，再加總；所有機率和必為1

-通常用於決策樹分析

(3)  Monte Carlo 蒙地卡羅

-使用模型將專案某特定不確定性細節，轉換成對專案目標的潛在衝擊

-通常用於排程領域，讓時程產生時，決定所需的風險準備

-成本風險分析使用成本估計值；時程風險分析使用時程網圖與期程估計值

8-5 規劃風險回應

找對策

Input (2):

風險管理計劃書
風險登錄表

TT (4):   

回應負面風險或威脅的策略	Avoid , Transfer / Deflect / Allocate , Mitigate , Accept
回應正面風險或機會的策略	Exploit , Share , Enhance , Accept
應變回應策略(Contingency)	Trigger -> Response , 發生了才會做的事 (主動承擔) Contingency Plan -> Fallback plans -> Workaounds
專家判斷

Output (1):

專案管理計劃書更新
專案文件更新

◎風險回應策略

1. 負面回應策略

  (2) 移轉(Transfer): 將威脅造成的部分或所有負面衝擊，連同回應的責任，一併轉移給第三者；風險並未消除

-成本類型合約(Cost-plus): 將成本風險移轉給買方

-固定價款合約(Fixed-Price): 將成本風險移轉給賣方

◎風險準備金

1. 應變準備金(Contingency Reserves): 已知之未知事件(Known Un-knows)

2. 管理準備金(Management Reserves): 未知之未知事件(Un-known Un-knows)

◎相關風險名詞

1. 衍生風險(Secondary Risk): 執行風險回應後出現的直接後果所引起的風險

2. 殘留風險(Residual Risk): 採取規劃的回應後預期會剩下的風險結果

3. 權變措施(Workaround): 當一項風險回應及任何備援計劃無效時，所執行的一項緊急應變措施；是被動”迅速進行”的回應方式

4. 備用計畫(Fallback Plan): 在所選擇的策略不全奏效，或一個已接受的風險發生時，即予以執行

5. 應變計畫(Contingency Plan): 當專案上一個已知風險事件發生時，所執行預先訂定的行動

8-6 控制風險

根據現況更新風險,或在trigger後 , 啟動應變機制

Input (4):

專案管理計劃書		1-2 發展專案管理計劃書
風險登錄表		8-2 辨識風險
工作績效資料		1-3 指導與管理專案工作
工作績效報告*		1-4 監控專案

TT (6):   

風險再評估	重新評估
風險稽核*	檢查 風險如實辨識,回應計劃是否完善
變異及趨勢分析
技術性能衡量
風險準備分析
會議	根據現況,再更新或辨識出新風險

* 品質稽核, 採購稽核

Output (5):

專案管理計劃書更新
專案文件更新
工作績效資訊
變更申請
組織流程資產更新